9月26日，米哈游发布通知称，近期部分使用英伟达GeForce RTX 50系列及RTX 40系列显卡的PC玩家反馈，出现游戏无法启动的情况。具体表现为在运行启动器或进入游戏时程序异常崩溃，导致无法正常开启游戏，涉及的作品包括原神等。

经技术排查，该问题可能与英伟达显卡的AI插帧功能有关。为帮助受影响用户解决问题，官方建议尝试以下解决方法：

其一，进入“NVIDIA App>图形>全局设置”界面，将AI插帧功能关闭；

其二，检查游戏及启动器的安装路径，确保所在目录为全英文命名，且不包含任何特殊字符。

如完成上述操作后问题依旧存在，用户可通过社区应用内“我的”页面底部的“联系客服”功能提交反馈，以便进一步协助处理。