3月4日凌晨，网易游戏发布了一则公告，就用户在深夜期间无法正常登录游戏的情况向玩家致歉。公告中提到，自3月3日22点起，由于中国移动出现了严重的网络故障，导致使用该运营商服务的用户无法正常登录网易旗下的游戏产品。经过技术团队与中国移动的紧急协调与处理，目前所有受影响的游戏服务均已恢复正常。

受到影响的游戏包括永劫无间手游燕云十六声阴阳师光遇时空中的绘旅人世界之外逆水寒手游哈利波特魔法觉醒等多款热门游戏。网易游戏对此次事件给玩家带来的不便表示诚挚的歉意，并感谢大家的理解与支持。