被迫献祭 撺掇玩家给游戏刷差评的社区经理 还是被干掉了
原标题: 被迫献祭 撺掇玩家给游戏刷差评的社区经理 还是被干掉了
《绝地潜兵2》可能是进入五月份以来,节奏最多的Steam游戏。从最初因索尼强制绑定PSN账号引来差评轰炸;到绑定账号的新规取消,官方准备推出差评纪念斗篷,从始至终这款游戏都处于舆论风暴的中心。
然而回望这一周以来发生的事情,似乎官方和玩家都没有真正损失什么。游戏照常登上了Steam周销榜前十、索尼仅发了一个公告了事、玩家则从中获得了满足感。可事情果真如此吗?答案当然是否定的。开发商Arrowhead的社区经理Spitz,日前就遭到了解雇。
作为社区经理的Spitz,是过去几天《绝地潜兵2》陷入差评风波后,除Arrowhead的CEO外跟玩家们互动最密切的人。不同于Arrowhead官方一直在强调他们与索尼洽谈无果,Spitz给玩家们支了一招:“去给游戏打差评,这能带来优势。”
最终的结果确实如他所说,索尼在30万条Steam差评的轰炸下妥协了。可作为社区经理的Spitz,事后却遭到了针对。今日在官方Discord频道中,Spitz公开了自己已不再担任社区经理一职,同时也终止了与Arrowhead的一切合作关系,临了还强调这一变动并非出于个人意愿。
在最后的个人动态中,Spitz自嘲:“通常情况下,当你是社区经理时,告诉人们退款并留下负面评论并不是一个好主意。今天我学到了。”
不过要说在这起事件中Spitz完全没锅,倒也择得太干净了。实际上最初他的态度是支持索尼的,且觉得玩家们没有必要为了一个花两分钟就可以注册完成的账号(PSN绑定),而大动肝火甚至申请退款。为此他甚至还出言嘲讽退款用户:“我以为你已经走了。”
后续随着事态愈演愈烈,Spitz这才开始鼓励玩家刷差评。奈何作为社区经理,他并没有站在公司的角度考虑问题,不断“左右横跳”同样是种失职。Spitz这种两头不讨好的行为,就是“忠诚不绝对就是绝对不忠诚”的现实映射。
现在的游戏玩家往往代表着互联网最前沿的冲浪儿,官方与玩家的关系很微妙。双方密切的沟通能够为游戏的成功提供助力,可一旦突破了原有的界线,却也可能产生反作用。Arrowhead的开发人员,数月前就曾因为嘲讽玩家引发过一波节奏,直到CEO下场道歉。
或许这次的事情,能够给到更多官方人员以警醒吧。
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